山東搬家公司制定的搬家行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 

　 （一）五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 　 （二）五不準(zhǔn)

　　1 ．安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好； 1 ．不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)；

　　2 ．尊客愛(ài)貨態(tài)度好； 2 ．不準(zhǔn)接受吃喝招待；

　　3 ．輕裝輕卸搬運(yùn)好； 3 ．不準(zhǔn)接受客戶酒煙；

　　4 ．特需要求完成好； 4 . 不準(zhǔn)損壞遺漏物品；

　　5 ．合理收費(fèi)信譽(yù)好. 5 . 不延誤時(shí)間，準(zhǔn)時(shí).
 

　　山東搬家公司制定的另一則搬家行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 

　　（1）五好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 　       （2）三不準(zhǔn)

　　一 ．按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好；     一 ．不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)；

　　二 ．尊客愛(ài)貨態(tài)度好；     二．不準(zhǔn)接受吃喝招待；

　　三．輕裝輕卸搬運(yùn)好；      三．不準(zhǔn)損壞遺漏物品；

　　四 ．特需要求完成好；

　　五 ．合理收費(fèi)信譽(yù)好。 
 

　　山東搬家行業(yè)規(guī)范將解決行業(yè)存在的七大問(wèn)題：
 

　　一是“黑搬家”仍在。近年來(lái)，無(wú)任何手續(xù)或資質(zhì)不全的“黑搬家”暴露出一些治安問(wèn)題，媒體披露的一些有關(guān)搬家行業(yè)的投訴無(wú)不涉及到此類“黑搬家”。他們無(wú)固定場(chǎng)所、無(wú)固定電話、無(wú)固定人員，游蕩在哈市大街小巷，成為社會(huì)治安隱患。
 

　　二是服務(wù)縮水。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，哈市搬家行業(yè)從業(yè)者在車輛投資上加大了力度，如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅，但公司間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致搬家價(jià)格越來(lái)越低，服務(wù)質(zhì)量也在不同程度縮水。
 

　　三是缺少誠(chéng)信。某些搬家企業(yè)為了牟取更多利益，超出自己能力范圍預(yù)定搬家任務(wù)，結(jié)果造成不守時(shí)，不履約，不誠(chéng)信。還有的公司大量接活，工人到客戶家后，發(fā)現(xiàn)不好干就甩活。
 

　　四是勞動(dòng)力短缺。搬家價(jià)格低，工人收入、待遇也低，大多工人無(wú)工作服、無(wú)五險(xiǎn)一金。工人工資增加過(guò)緩，優(yōu)秀員工流失。夏天時(shí)，部分搬家企業(yè)車輛閑置、開(kāi)工不足。這些情況造成工人減員，搬家工人短缺。
 

　　五是信息不暢，設(shè)備不先進(jìn)。截至目前，哈市搬家行業(yè)沒(méi)有一臺(tái)吊車，沒(méi)有機(jī)械化搬家車輛，更沒(méi)有安裝GPS、帶尾板的車輛。
 

　　六是缺少培訓(xùn)。這些年來(lái)，各搬家企業(yè)沒(méi)有對(duì)工人進(jìn)行過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，服務(wù)不正規(guī)。
 

　　七是無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。搬家行業(yè)價(jià)格低的原因是行業(yè)科技含量低、服務(wù)品質(zhì)差造成的。因此有必要制定行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搬家協(xié)會(huì)可監(jiān)督會(huì)員企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
 

　　行業(yè)一直沒(méi)有一個(gè)完整的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致各個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。山東率先制定了標(biāo)準(zhǔn)，但是希望這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠給行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。很多人也強(qiáng)烈的提出要一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。