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服務業發展是檢驗居民生活水平的一項重要指標。58同城招聘數據顯示,2017年2月職業瀏覽量增幅數據中,月嫂的職位瀏覽量同比去年增長152%,保潔人員同比增長144%,護工同比增長221%。三個家政職位服務人才“補給”充足。
隨著全面二胎政策放開后,從需求端來看,58同城大數據顯示,月嫂保姆頻道的用戶瀏覽量2015年較2014年漲幅90%,2016年較2015年實現漲幅40%,呈現逐年快速增長的趨勢。
國家統計局公布數據顯示,2016年中國60周歲以上老齡人口超過2.1億,占總人口的15.5%,65周歲及以上人口超過1.3億,占總人口的10.1%。這兩項指標都超過了國際上公認的人口老齡化的“紅線”。預計大概只需要20年,中國將進入嚴重的老齡化社會。
在老齡化、二胎的高壓下,人們對于月嫂、保姆的需求越來越強,月嫂、保姆已經更加廣泛地走入普通家庭;從市場環境來看,培訓月嫂的相關機構也越來越多,越來越多的人也在考慮加入月嫂行業,月嫂職位的需求正在水漲船高。
隨著社會分工越來越精細化,月嫂、保姆等職業逐漸從少數家庭走入大多數普通家庭中。58到家相關負責人表示,近兩年來,平臺內北京地區家政從業者的平均年齡降3、4歲左右,人員整體素質不斷提升。
有業內人士表示,盡管家政服務人員的素質逐漸提高,但這與客戶提出的要求仍有較大差距。近年來,保姆與雇主之間因服務不到位、生活習慣差異等原因造成的糾紛事件不在少數。隨著“菜鳥”家政員進入市場,經驗豐富的老員工比例降低,客戶很容易產生“物非所值”的感覺。而經驗豐富的家政員十分緊缺。
有業內人士認為,月嫂的招募、培訓、級別評定和上崗服務,應當像其他職業一樣,有考核、有管理,引導市場健康發展,規范市場。這樣才能滿足不同層次消費者的需求。隨著北京市發布家政服務行業標準規范,家政服務行業的服務質量將有所改善。
相比同樣屬于生活服務的搬家行業,也迎來行業發展高峰。58同城數據顯示,近年來搬家頻道瀏覽量漲幅非常明顯,2015年較2014年瀏覽量漲幅高達250%;2016年同樣實現漲幅77%。可見近些年,我國城鎮化進程和老城區改造工作不斷推進、生產和生活節奏的加快、人口搬遷、租房的頻率增加,對搬家運輸行業的日益增長十分明顯。
58同城方面表示,搬家行業市場需求高速增長,在“互聯網+”的作用力下,催生了諸多互聯網生活服務品牌,同時為便民生活提供保障。同時,在2017年市場經濟的大力推動熱潮下,家政職業將全面走入家庭。
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